Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Ngày có hiệu lực từ: 23/05/2024
Công ty TNHH Izzie Logistics (“chúng tôi”, “Izzie Logistics”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách hàng và đối tác (“Quý khách”). Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của Quý khách khi truy cập website izzie.vn và/hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Bằng việc sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi, Quý khách đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách này.
1. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Chúng tôi thu thập thông tin của Quý khách nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất. Các thông tin thu thập bao gồm:
- Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, Chức danh, Tên công ty.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ công ty/giao dịch, Số điện thoại, Địa chỉ email.
- Thông tin giao dịch: Thông tin về các dịch vụ Quý khách đã sử dụng, yêu cầu báo giá, hợp đồng, thông tin về hàng hóa (loại hàng, số lượng, điểm đi, điểm đến).
- Thông tin kỹ thuật: Thông tin truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả website.
Chúng tôi thu thập thông tin này thông qua các kênh:
- Khi Quý khách điền thông tin vào các biểu mẫu trên website izzie.vn.
- Khi Quý khách liên hệ trực tiếp qua điện thoại, email hoặc gặp gỡ.
- Trong quá trình ký kết hợp đồng và sử dụng dịch vụ.
2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
Izzie Logistics sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để:
- Xác nhận và xử lý yêu cầu dịch vụ (báo giá, hợp đồng, đặt chỗ vận tải, khai báo hải quan).
- Thực hiện các thủ tục cần thiết với các bên thứ ba liên quan trong chuỗi cung ứng như hãng tàu, hãng hàng không, đại lý vận tải, cơ quan hải quan, cơ quan kiểm tra chuyên ngành để hoàn thành nghiệp vụ.
- Giao tiếp, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Quý khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Gửi các thông báo về quá trình thực hiện dịch vụ, cập nhật trạng thái lô hàng, chứng từ liên quan.
- Gửi thông tin tiếp thị, chương trình khuyến mãi, bản tin (nếu được Quý khách chấp thuận). Quý khách có toàn quyền từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có).
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống của chúng tôi trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Quý khách. Dữ liệu sẽ được lưu trữ vĩnh viễn nếu Quý khách không có yêu cầu nào khác.
Ngoại trừ các trường hợp mà pháp luật về kế toán, thuế và hải quan yêu cầu lưu trữ chứng từ lâu hơn theo quy định.
4. Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin
- Tên công ty: Công ty TNHH Izzie Logistics
- Người phụ trách: Mr. Tâm
- Số điện thoại: 0902.448.558
- Địa chỉ: Số 12, Lô 1.04, KDC Oasis City, KP 4, Phường Thới Hoà, TP.HCM
- Website: izzie.vn
5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
- Thông tin cá nhân của Quý khách được Izzie Logistics cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi và quy định của pháp luật.
- Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại hoặc các mục đích không liên quan đến việc thực hiện dịch vụ cho Quý khách.
- Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong các trường hợp thật sự cần thiết sau đây:
- Khi có sự đồng ý của Quý khách.
- Để cung cấp dịch vụ cho Quý khách (chia sẻ thông tin với hãng tàu, cơ quan hải quan…).
- Khi có yêu cầu từ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của Quý khách khỏi sự truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
6. Quyền Của Khách Hàng
Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các thông tin tại Mục 4. Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách thực hiện các yêu cầu này trong thời gian sớm nhất.
7. Thay Đổi Chính Sách
Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung của Chính sách bảo mật này để phù hợp với các thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website izzie.vn và sẽ được ghi rõ “Ngày cập nhật lần cuối”.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.
Izzie Logistics trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách!