Dưới đây là danh sách các câu hỏi mà Izzie Logistics thường xuyên nhận được từ khách hàng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho thắc mắc của mình, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn.
Về Izzie Logistics & Dịch Vụ Chung
1. Izzie Logistics cung cấp những dịch vụ chính nào?
Izzie Logistics là công ty cung cấp giải pháp logistics và chuỗi cung ứng toàn diện. Các dịch vụ cốt lõi của chúng tôi bao gồm:
- Dịch Vụ Vận Tải Quốc Tế (Đường Biển, Đường Hàng Không)
- Dịch Vụ Vận Tải Nội Địa & Xuyên Biên Giới (Đường Bộ)
- Dịch Vụ Vận Tải Đa Phương Thức (kết hợp các phương thức)
- Dịch Vụ Hải Quan Chuyên Sâu, trọn gói
- Các Dịch Vụ Giá Trị Gia Tăng (đóng gói, dán nhãn, lưu kho…)
2. Điều gì làm Izzie Logistics khác biệt so với các công ty khác?
Chúng tôi tập trung vào 3 yếu tố cốt lõi để mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng:
- Giải pháp Toàn diện: Bạn chỉ cần làm việc với một đầu mối duy nhất là Izzie Logistics cho toàn bộ chuỗi cung ứng, từ vận chuyển, thủ tục hải quan đến các dịch vụ phụ trợ.
- Đối tác Tin cậy: Chúng tôi xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tận tâm, minh bạch và chuyên nghiệp. Mỗi khách hàng đều có một chuyên viên chuyên trách để hỗ trợ.
- Tối ưu Chi phí: Chúng tôi tư vấn những lộ trình và phương thức hiệu quả nhất, giúp bạn cân bằng giữa thời gian và chi phí, đảm bảo ngân sách được sử dụng tối ưu.
3. Phạm vi hoạt động của Izzie Logistics ở đâu?
Izzie Logistics có trụ sở tại TP.HCM nhưng có khả năng cung cấp dịch vụ trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Thông qua mạng lưới đối tác đại lý toàn cầu uy tín, chúng tôi có thể xử lý các lô hàng xuất nhập khẩu đến và đi từ hầu hết các quốc gia trên thế giới.
4. Izzie Logistics có nhận vận chuyển mọi loại hàng hóa không?
Chúng tôi có thể vận chuyển hầu hết các loại hàng hóa thông thường, hàng máy móc, hàng nông sản, hàng tiêu dùng… Tuy nhiên, chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt quy định của pháp luật và sẽ từ chối vận chuyển các loại hàng cấm, hàng hóa nguy hiểm không có giấy phép, vũ khí, chất cấm, sinh vật sống và các mặt hàng khác vi phạm pháp luật Việt Nam và quốc tế.
Về Quy Trình & Báo Giá
5. Làm thế nào để tôi nhận được báo giá cho lô hàng của mình?
Cách nhanh nhất là gọi điện trực tiếp cho Mr. Tâm qua số 0902.448.558. Ngoài ra, bạn có thể gửi yêu cầu qua email hoặc điền vào form báo giá trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
6. Tôi cần cung cấp những thông tin gì để có báo giá chính xác?
Để nhận được báo giá nhanh và chính xác nhất, vui lòng cung cấp các thông tin sau:
- Tên hàng hóa (bằng tiếng Anh và tiếng Việt nếu có)
- Số lượng, trọng lượng và kích thước kiện hàng
- Địa chỉ lấy hàng (Cảng đi/Sân bay đi/Địa chỉ kho)
- Địa chỉ giao hàng (Cảng đến/Sân bay đến/Địa chỉ kho)
- Điều kiện giao nhận mong muốn (ví dụ: FOB, CIF, Door-to-Door)
- Các yêu cầu dịch vụ khác (ví dụ: làm thủ tục hải quan, đóng gói, bảo hiểm…)
7. Báo giá của Izzie Logistics đã bao gồm tất cả chi phí chưa?
Chúng tôi cam kết về sự minh bạch. Báo giá của chúng tôi sẽ liệt kê chi tiết các khoản phí đã bao gồm và những khoản phí có thể chưa bao gồm (ví dụ: thuế nhập khẩu, phí kiểm tra chuyên ngành…). Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ luôn được thông báo và xác nhận với bạn trước khi thực hiện.
Về Nghiệp Vụ Chuyên Sâu
8. Izzie Logistics có làm dịch vụ hải quan trọn gói không?
Có. Đây là một trong những thế mạnh của chúng tôi. Dịch vụ Hải quan Chuyên sâu của Izzie Logistics bao gồm tư vấn mã HS, tính thuế, chuẩn bị hồ sơ, khai báo điện tử và thông quan hàng hóa, giúp bạn tiết kiệm thời gian và giảm thiểu rủi ro pháp lý.
9. Tôi là doanh nghiệp mới, chưa có kinh nghiệm xuất nhập khẩu. Izzie Logistics có hỗ trợ được không?
Hoàn toàn có thể. Chúng tôi rất có kinh nghiệm trong việc tư vấn và hỗ trợ các doanh nghiệp mới tham gia vào lĩnh vực xuất nhập khẩu. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước, từ việc chuẩn bị chứng từ, lựa chọn phương thức vận tải đến hoàn tất thủ tục hải quan một cách dễ hiểu nhất.
10. Dịch vụ của Izzie Logistics có bao gồm bảo hiểm hàng hóa không?
Bảo hiểm hàng hóa là một dịch vụ tùy chọn. Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng mua bảo hiểm để phòng ngừa rủi ro cho những lô hàng có giá trị. Nếu bạn có nhu cầu, chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ mua bảo hiểm từ các công ty bảo hiểm uy tín với mức phí cạnh tranh.
Về Hỗ Trợ & Khiếu Nại
11. Làm thế nào để tôi theo dõi tình trạng lô hàng của mình?
Chuyên viên phụ trách trực tiếp lô hàng của bạn sẽ chủ động cập nhật lịch trình và tình trạng hàng hóa qua email hoặc điện thoại. Bạn chỉ cần liên hệ với đầu mối duy nhất này để nắm được mọi thông tin cần thiết.
12. Quy trình xử lý khiếu nại nếu hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát như thế nào?
Ngay khi phát hiện sự cố, vui lòng thông báo ngay cho chuyên viên phụ trách của Izzie Logistics kèm theo hình ảnh, video và các bằng chứng liên quan. Chúng tôi sẽ nhanh chóng làm việc với các bên liên quan (hãng vận chuyển, bảo hiểm) để xác định nguyên nhân và tiến hành các thủ tục khiếu nại, bồi thường theo đúng quy định và giới hạn trách nhiệm đã thỏa thuận.
Bạn vẫn còn câu hỏi khác?
Đội ngũ Izzie Logistics luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp.
Liên hệ ngay Mr. Tâm: 0902.448.558 để được tư vấn miễn phí.