Điều Khoản Dịch Vụ

Chào mừng Quý khách đến với website và dịch vụ của Công ty TNHH Izzie Logistics. Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản Dịch vụ dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc truy cập website và/hoặc sử dụng dịch vụ do Izzie Logistics cung cấp, Quý khách được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện này.

1. Chấp Thuận Điều Khoản

Các điều khoản này cấu thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Quý khách (sau đây gọi là “Khách hàng”) và Công ty TNHH Izzie Logistics (sau đây gọi là “Izzie Logistics”). Nếu Khách hàng không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Định Nghĩa

“Dịch vụ”: Bao gồm nhưng không giới hạn ở Dịch vụ Vận tải Đường biển, Đường hàng không, Đường bộ, Đa phương thức; Dịch vụ Hải quan; và các Dịch vụ Giá trị Gia tăng khác do Izzie Logistics cung cấp.
“Hàng hóa”: Là tài sản, sản phẩm mà Khách hàng yêu cầu Izzie Logistics thực hiện các nghiệp vụ logistics liên quan.
“Bên thứ ba”: Là các đối tác liên quan trong chuỗi cung ứng như hãng tàu, hãng hàng không, đại lý tại nước ngoài, cơ quan hải quan, đơn vị vận tải nội địa, v.v.

3. Phạm Vi Dịch Vụ

Izzie Logistics hoạt động với vai trò là một nhà cung cấp dịch vụ giao nhận và logistics. Chúng tôi có trách nhiệm tổ chức, sắp xếp và quản lý việc vận chuyển Hàng hóa và thực hiện các thủ tục liên quan theo yêu cầu của Khách hàng, thông qua mạng lưới đối tác và các Bên thứ ba.

4. Quyền và Nghĩa Vụ Của Các Bên

4.1. Nghĩa vụ của Khách hàng

Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực mọi thông tin liên quan đến Hàng hóa (tên hàng, trọng lượng, số lượng, kích thước, giá trị, tính chất hàng hóa) và các chứng từ cần thiết cho việc vận chuyển và thông quan.
Chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật về tính hợp pháp của Hàng hóa.
Đóng gói Hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn vận chuyển, đảm bảo an toàn cho Hàng hóa trong suốt quá trình vận tải. Khách hàng chịu trách nhiệm cho mọi thiệt hại gây ra bởi việc đóng gói không phù hợp.
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn mọi chi phí dịch vụ, cước phí và các chi phí phát sinh khác đã được hai bên thống nhất.
Thông báo kịp thời cho Izzie Logistics về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến lô hàng.

4.2. Quyền và Nghĩa vụ của Izzie Logistics

- Tư vấn cho Khách hàng các giải pháp logistics, vận tải và thủ tục hải quan phù hợp và hiệu quả nhất.
- Tổ chức thực hiện Dịch vụ một cách chuyên nghiệp, tận tâm và có trách nhiệm, đảm bảo lợi ích cao nhất cho Khách hàng trong khuôn khổ thỏa thuận.

– Lựa chọn các Bên thứ ba (hãng tàu, hãng bay,…) phù hợp để thực hiện dịch vụ.

Thông báo và cập nhật thường xuyên tình trạng lô hàng cho Khách hàng.
Bảo mật mọi thông tin của Khách hàng và thông tin lô hàng theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi, trừ trường hợp phải cung cấp cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với các loại hàng hóa cấm, hàng hóa bất hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

5. Báo Giá và Thanh Toán

Mọi báo giá do Izzie Logistics cung cấp có hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định được ghi rõ trong báo giá. Sau thời gian này, báo giá có thể thay đổi tùy thuộc vào biến động của thị trường.
Báo giá chưa bao gồm các chi phí phát sinh không lường trước được (ví dụ: phí lưu kho, lưu bãi do chậm trễ từ phía Khách hàng, chi phí kiểm tra chuyên ngành, thuế phát sinh…). Các chi phí này sẽ được thông báo và xác nhận với Khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ các khoản phí theo thời hạn được thỏa thuận trong hợp đồng hoặc xác nhận dịch vụ. Mọi sự chậm trễ trong thanh toán có thể dẫn đến việc tạm dừng cung cấp dịch vụ và/hoặc áp dụng lãi suất quá hạn.

6. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trách nhiệm bồi thường của Izzie Logistics đối với mất mát hoặc hư hỏng Hàng hóa sẽ tuân theo các quy định của pháp luật Việt Nam, các Công ước quốc tế về vận tải có liên quan, và/hoặc giới hạn trách nhiệm của các Bên thứ ba trực tiếp thực hiện vận chuyển (hãng tàu, hãng hàng không).
Izzie Logistics được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp sau:
- Thiệt hại xảy ra do lỗi của Khách hàng (khai báo sai thông tin, đóng gói không đúng cách, chậm trễ cung cấp chứng từ).
- Thiệt hại do đặc tính tự nhiên, nội tỳ của Hàng hóa.
- Thiệt hại gây ra bởi các trường hợp bất khả kháng (xem Mục 8).
- Hàng hóa bị tịch thu, tiêu hủy bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

7. Quyền Cầm Giữ Hàng Hóa

Trong trường hợp Khách hàng không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ thanh toán, Izzie Logistics có quyền cầm giữ Hàng hóa và các chứng từ liên quan cho đến khi Khách hàng hoàn thành toàn bộ nghĩa vụ thanh toán theo quy định của pháp luật.

8. Bất Khả Kháng (Force Majeure)

Các bên được miễn trừ trách nhiệm nếu việc không thực hiện nghĩa vụ là do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, chiến tranh, bạo động, đình công, cấm vận, các quyết định của cơ quan nhà nước làm thay đổi quy định, dịch bệnh, và các sự kiện khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của các bên.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp không thể giải quyết được bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10. Điều Khoản Chung

Izzie Logistics có quyền sửa đổi, bổ sung các Điều khoản Dịch vụ này tại bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website izzie.vn và có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng tải.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong đây bị tòa án tuyên là vô hiệu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Liên hệ:
Mọi thắc mắc về Điều khoản Dịch vụ, vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Izzie Logistics
Người phụ trách: Mr. Tâm
Điện thoại: 0902.448.558
Địa chỉ: Số 12, Lô 1.04, KDC Oasis City, KP 4, Phường Thới Hoà, TP.HCM